CUB.Recebíveis na prática: como a Construtora Capital reduziu a inadimplência e ganhou previsibilidade de caixa

Crescer rápido tem um custo operacional que poucas empresas antecipam até sentir na pele. Foi o que aconteceu com a Construtora Capital, uma das maiores construtoras do Norte do Brasil, antes de adotar a CUB.Recebíveis para organizar o fluxo financeiro de sua carteira. Este é o case de como uma operação que rodava boa parte da cobrança manualmente, com um backlog de chamados e menores aprendizes dedicados só a emitir boleto, se transformou depois de colocar a CUB.Recebíveis no centro da gestão de recebíveis do grupo.

Quem é a Construtora Capital

O Grupo Capital reúne as marcas Construtora Capital e Morar Mais, com atuação forte em Manaus e Belém, além de uma expansão recente para São Paulo por meio da empresa Mundo Apto. A empresa acumula prêmios Top of Mind consecutivos na região e é hoje referência tanto para compradores quanto para concorrentes.

O momento do grupo é de crescimento acelerado. Em 2026, a meta é de R$1 bilhão em vendas, com R$648 milhões já contabilizados até junho, ritmo que sugere superação da meta do ano. Para os próximos cinco anos, a mira é um volume de R$7 bilhões, com lançamentos a cada dois meses. Com 17 obras em andamento, distribuídas em múltiplos CNPJs e fases, a Capital opera numa escala que exige processos robustos e tecnologia à altura.

O problema antes da CUB.Recebíveis

Antes de adotar a CUB.Recebíveis, a emissão de boletos era feita diretamente pelo Sienge, o ERP da empresa, e o envio ao cliente acontecia por e-mail. O processo funcionava enquanto a escala era menor. Com o crescimento acelerado, virou gargalo.

O ponto de ruptura era a antecipação de parcelas. Um cliente que queria pagar antes do vencimento precisava abrir um chamado, aguardar a equipe processar o pedido e só então receber o boleto, em dias, às vezes semanas. Como conta Juliete Couto, Gerente Executiva da Construtora Capital, “o meu cliente estava pedindo para pagar e eu não estava atendendo ele com agilidade. Tinha um backlog gigantesco de chamados.”

A solução improvisada dizia muito sobre a gravidade do problema. Quatro menores aprendizes foram alocados exclusivamente para responder chamados e emitir boletos manualmente, em dois turnos, só para dar conta do volume de clientes que precisavam pagar.

A questão dos múltiplos CNPJs complicava ainda mais a busca por uma solução. Quando Juliete foi ao mercado buscar eficiência no atendimento financeiro aos clientes, a resposta padrão era condicionar a solução à unificação dos CNPJs, algo impossível para a Capital, já que cada empreendimento do grupo é uma empresa distinta, com contabilidade e operação separadas. “A maioria das pessoas não conseguia atender a gente por isso. Esbarrava em: não, eu só faço assim”, relembra Juliete.

Por que a Construtora Capital escolheu a CUB.Recebíveis

A CUB.Recebíveis chegou até a Capital através da parceria entre a CUB e a Softplan/Sienge, o ERP que a construtora já usava no dia a dia. Para Juliete, foi a solução que finalmente entendia a forma como a empresa operava, sem exigir que ela se adaptasse ao produto.

No primeiro contato com o time comercial da CUB, Juliete não levou uma lista técnica de funcionalidades. Levou a própria rotina: como a equipe emitia boleto manualmente, como um cliente esperava dias ou semanas para antecipar uma parcela, e como quatro menores aprendizes sustentavam esse processo em dois turnos. A resposta da CUB foi diferente do que ela já tinha visto no mercado. Em vez de apresentar uma lista pronta de recursos, o time foi entender a operação da Capital por dentro, e dois dias depois voltou confirmando que era possível construir a solução em torno da realidade daquela empresa.

O piloto da CUB.Recebíveis começou com três empreendimentos em entrega no final de 2024. O resultado foi suficiente para expandir a operação para 100% da carteira do grupo. Veja mais no depoimento da Construtora Capital.

O que mudou com a CUB.Recebíveis

A diferença entre o antes e o depois ficou evidente já nos primeiros meses de operação com a CUB.Recebíveis. Antes, o boleto era emitido manualmente e podia levar dias para chegar ao cliente; com a CUB.Recebíveis, o próprio cliente gera o boleto em minutos. Antes, antecipar uma parcela dependia de abrir um chamado e esperar; agora, o cliente antecipa direto na plataforma, sem intermediação. Antes, o pagamento só podia ser feito por boleto; hoje, Pix, boleto e cartão de crédito estão disponíveis lado a lado. E os quatro menores aprendizes que antes ficavam dedicados só a atender chamados de cobrança deram lugar a uma equipe livre para focar em campanhas ativas.

O cliente final passou a acessar a plataforma, ver o histórico completo do contrato, escolher quais parcelas quer pagar ou antecipar, e concluir o pagamento sem depender de nenhuma interação com a equipe da Capital. O efeito na percepção dos corretores e no relacionamento com os compradores foi imediato. Segundo Juliete, “nossos clientes pararam de reclamar. Antes, um boleto era muito difícil, até para baixar. Hoje não.”

Internamente, a mudança foi igualmente relevante. A CUB.Recebíveis passou a dar à equipe de atendimento visibilidade completa do histórico de cada cliente. Como explica Ângela Ladislau, Gestora de Cobrança da Construtora Capital, “você acessa a plataforma e tem toda a história do cliente, toda a linha de tempo. Eu posso nunca ter tratado com esse cliente, mas a ferramenta me dá tudo. Isso traz muita segurança, e pro cliente, porque ele vê que a gente está acompanhando.”

Com o time liberado das tarefas repetitivas de emissão manual, a equipe passou a dedicar tempo a campanhas ativas de cobrança, algo que antes seria inviável sem sobrecarregar a operação.

Resultados: os números da parceria com a CUB.Recebíveis

Com a equipe focada em campanhas ativas e a CUB.Recebíveis como motor de acionamento, os resultados na carteira da Capital passaram a aparecer com clareza. Medidos sobre os contratos com pelo menos dez meses de operação ativa, os números falam por si:

• 2.481 contratos ativos sob gestão da CUB.Recebíveis, em 41 empreendimentos das marcas Capital, Morar Mais e Mundo Apto.
• R$52,9 milhões em volume processado desde o início da operação.
• Redução de 12,89 pontos percentuais na inadimplência agregada do grupo, de 56,2% para 43,3%.
• R$6,8 milhões em carteira vencida destravada, equivalente a 25,88% do total em atraso.
• Mais de 3.500 parcelas antecipadas, gerando R$5,1 milhões em caixa adiantado, quase metade delas com mais de um ano de antecedência em relação ao vencimento.

O impacto das campanhas de cobrança viabilizadas pela CUB.Recebíveis também chegou até parceiros externos da Capital. A construtora recebeu um reconhecimento formal da Caixa Econômica Federal pelo volume de clientes regularizados, já que muitos compradores que quitaram dívidas com a Capital também regularizaram financiamentos com o banco. Segundo Ângela, “choveu cliente na Caixa para regularizar. E como que a gente conseguiu isso? Com os acionamentos, com as campanhas, com o acompanhamento todo o tempo.”

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Uma parceria além do produto

Quando Juliete e Ângela descrevem a relação com a CUB.Recebíveis, a palavra que mais aparece não é “ferramenta”, é “parceria”. A Capital chegou com necessidades fora do padrão de mercado, dezenas de CNPJs distintos, empreendimentos em fases múltiplas, o Sienge como ERP, e uma série de fluxos específicos do setor de incorporação no Norte do Brasil. Boa parte do que hoje existe na plataforma não estava pronta quando a relação começou, e foi desenvolvida em conjunto com o time da CUB.

Juliete resume a experiência assim: “muita coisa a CUB não fazia. Foi nascendo com a minha necessidade. Ele sempre aberto: me socorre, preciso melhorar isso. Chamava o time técnico, comprava minha ideia, e aos poucos ia entregando.” Ela também faz questão de contrastar essa agilidade com outras experiências do mercado: há mais de um ano e meio, a Capital contratou uma das maiores plataformas de CRM do mundo e, até hoje, não conseguiu concluir a implementação.

O resultado desse nível de parceria também aparece no boca a boca. “Todos os colegas da área que me procuram perguntando como eu administro, eu falo da CUB. Eu sempre estou indicando”, conta Juliete.

O que vem a seguir

Com meta de R$7 bilhões para os próximos cinco anos e lançamentos a cada dois meses, a Construtora Capital está em um ritmo que vai exigir cada vez mais da operação financeira. Para Ângela, o próximo passo depende de crescer ao lado de uma plataforma que acompanhe esse ritmo: “a gente precisa de uma empresa no mesmo nível para crescer junto. Porque senão a gente não consegue atender todo mundo. A nossa carteira vai aumentando e a gente precisa de uma ferramenta segura, transparente, que a gente possa trabalhar tranquila.”

Perguntas frequentes sobre a CUB.Recebíveis

O que é a CUB.Recebíveis?
É a solução da CUB para gestão de recebíveis de incorporadoras e loteadoras, integrada a ERPs como o Sienge, que automatiza emissão de boletos, antecipação de parcelas, meios de pagamento e cobrança.

A CUB.Recebíveis funciona com empresas que têm múltiplos CNPJs?
Sim. O case da Construtora Capital mostra justamente isso: a plataforma foi construída para operar com empreendimentos organizados em CNPJs distintos, sem exigir unificação contábil.

Quais resultados a CUB.Recebíveis já entregou para incorporadoras?
No case da Construtora Capital, a CUB.Recebíveis contribuiu para uma queda de até 33 pontos percentuais na inadimplência de empreendimentos específicos e destravou R$6,8 milhões em carteira vencida.

Como a CUB.Recebíveis pode transformar a sua operação

O case da Construtora Capital mostra o que acontece quando a gestão de recebíveis deixa de depender de processos manuais e passa a ser sustentada por uma plataforma construída para a realidade de cada operação, com múltiplos CNPJs, integração real com o ERP e autonomia para o cliente final. Se a sua empresa também sente esse gargalo no atendimento financeiro, na cobrança ou na antecipação de parcelas, fale com um especialista CUB e peça um diagnóstico gratuito para entender como a CUB.Recebíveis pode se adaptar à sua operação.

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